A empresa E a CRIAÇÃO
de valor
de Nguyen Tung
Toda empresa
visa crescer de modo sustentável econômica, social e ambientalmente. Para crescer de modo economicamente sustentável, deve crescer de modo
lucrativo, melhorando a qualidade dos produtos e serviços, aperfeiçoando o atendimento às necessidades dos clientes e gerenciando melhor seus
custos. Crescer significa também manter-se competitivo, o que leva à busca de novos produtos / serviços.
Pensadores
modernos afirmam que os valores e o poder econômico estão hoje muito mais na esfera do gerenciamento eficaz do conhecimento do que na posse de
materiais e dinheiro; e que a única vantagem competitiva implica em aprendizado mais rápido e compartilhar conhecimento mais rapidamente que a
concorrência.
Hoje, a
empresa que não crescer, regride de modo perigoso. Porém crescer significa crescer de modo lucrativo, não simplesmente reduzindo custos. Os
grandes investidores hoje dão maior atenção, valor e peso às empresas que buscam o aumento de lucratividade através do crescimento das vendas, do
que às que aumentam o lucro reduzindo custos, reduzindo assim a possibilidade de crescer. A redução de despesas usando métodos como reengenharia
por exemplo, aparentemente impulsiona o lucro, porém essas medidas são temporárias, podendo levar as empresas à obsolescência. Os custos devem
focar o crescimento da empresa e não sua estagnação.
A criação de
valor parece ser o tema mais comum entre as gerências que utilizam métodos modernos de melhoria como o just-in-time (JIT), o
gerenciamento da qualidade total (TQM), o gerenciamento ä base da atividade (ABM), etc. Toda busca de aperfeiçoamento do trabalho
individual está mudando para acréscimo de valor para toda a organização, não mais para um departamento isolado. O progresso numa única área não
garante o sucesso da empresa a longo prazo. Portanto, a melhoria deve buscar a otimização de toda a organização.
Atualmente,
esse foco na criação de valor tem sido mantido por maior ênfase em medidas de desempenho mais abrangentes.
Métodos
facilitadores como análises mais eficientes, processamento mais disseminado, banco de dados mais potente, custo ä base da atividade (ABC), etc.
têm permitido às empresas implementarem de forma mais ampla, as medidas para criar valores. Vários caminhos podem ser explorados para essa
finalidade e as empresas estão procurando aqueles que fazem mais sentido às suas especialidades.
Um desses
caminhos é a agregação de valor através do lançamento de novos produtos e serviços. Ao entender as necessidades dos seus clientes, as empresas
buscam também conhecer individualidades e benchmarks para atender a essas necessidades. Algumas organizações chegam a reduzir o ciclo de
vida dos seus produtos / serviços para dar lugar às necessárias inovações.
Outro caminho
para a agregação de valor é o completo conhecimento do mercado, levando à redefinição eficaz do seu mercado alvo. Muitas empresas estão
percebendo e agindo visando oferecer aos clientes um pacote completo de soluções e serviços. O mercado busca hoje compras mais eficientes com
mais concentração em menor número de fornecedores. O mercado exige hoje a definição correta das competências essenciais de cada fornecedor
(atividades estratégicas). Compreendendo precisamente as necessidades dos clientes para estruturar e desenvolver suas vantagens competitivas, a
empresa pode visualizar claramente seu posicionamento no mercado e assim, superá-lo.
Finalmente, a
partir do conhecimento dos mercados emergentes, expansões geográficas, novos canais de vendas como a Internet e grupos específicos de
consumidores, novos caminhos de desenvolvimento estratégico podem ser criados para a criação de valor.
Um conjunto
equilibrado de decisões escolhidas pode ser o melhor caminho para a agregação de valor para as empresas que não se permitem estacionar seu
desenvolvimento. |
